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[UBASE] 글로벌 숙박 공유 플랫폼 신뢰 및 안전 전문가(중국어, 한국어)_PS
 회사명  유베이스 ( http://ubase.co.kr )
 사업내용  서비스
 모집업종
  마케팅/사무관리/기타-일반사무
 회사주소  서울 용산구 용산동5가 [140-025]
 마감일자  2019/1/8
        모집요강
 업무내용  글로벌 숙박 지원에 대한 중국어, 영어 사용자 지원
 근무지역  경기  ,   , 
 테마별  없음
 근무기간  기간협의  근무형태  정규직
 모집인원  10명  요일  협의
 시간  풀타임 09:00~18:00  급여  추후협의
 성별  무관  연령  무관
 학력사항  조건 : 대졸
 인근대학  
 인근 역  서울 1호선 송내 3번 출구
        접수 및 연락처
 담당자   양경아  연락처   개인회원 로그인이 필요합니다.
 이메일   개인회원 로그인이 필요합니다.  접수방식  이메일
        상세내용
[UBASE] Global Accommodation Sharing Platform Trust & Safety Specialist (Bilingual English with Chinese, Korean)_PS

* Responsibilities :
- Providing excellent user support to users seeking assistance from our Host Guarantee and Host Protection Insurance.
- Craft clear and concise resolution plans in order to drive fair and accurate outcomes.
- You will be expected to know the company policies and procedures inside and out and be proficient in claims processing, payment processing and dispute resolution.
- Initiating, investigating and resolving cases involving complex damages, disputes, or brand risk, verifying facts, and determining resolutions based on internal policies.
- You will be required to determine compensation and validity of the claims, identify possible claim risks or liaise with other departments to de-escalate active threads. This process will require excellent negotiation skills and might involve stakeholder relationships and research.
- Maintaining high levels of confidentiality while performing investigations.

* Requirements :
- Be an advocate of high quality standards, conflict resolution and customer experience excellence.
- Excellent interpersonal and written communication skills, both in English and 2nd language, to help our community in a tactful and diplomatic manner.
- Excellent time management and ability to self-prioritize work.
- Ability to balance quality and productivity.
- Calm and Empathetic - ability to adapt to any situation by personalizing responses and educating our community,
- Ability to learn and adapt to new technologies, and use computers effectively.
- Ability to provide objective feedback on policies, processes and tools, with the objective to improve.

* Working time :
- 5 days in Sun-Sat (Including 1 day of weekend, either Sat or Sun)
- Hours: 9:00 to 18:00 daily (The hour may vary according to internal situation based on business needs)

* Salary :
- Salary up to 2,650,000 KRW / month(inc. tax)
- Salary depends on the tenures and performance results.

* Benefits :
- 4 Major insurance
- Company cafe
- Company rest area(sleeping room/gym)
- Annual leaves/maternity leaves

* Recruitment Process :
Application - 1st Interview - 2nd Interview - Training - Onboarding

1) Application : ~ 1/8(Tue)
2) Interview :
- 1st: 12/31, 1/2, 7, 8, 9
- 2nd: 1/3, 4, 10, 11
3) Training :
- 1/16(Wed)~2/1(Fri), 13days
- 09:00~18:00
- Training fee will be given for graduated trainees except voluntary drop-outs.

* Applicatin Method :
- Email application
- cn.recruit@ubase.co.kr
- Email subject should be [TnS/UBASE] Application_name

* Inquiry :
- Inquiry : email
- cn.recruit@ubase.co.kr
+등록일 : 2018-12-24      +조회수:35
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